Partout où je passe, les mêmes erreurs
Partout où je passe, les mêmes erreurs »
Arnaud Marion
Les conseils d’un serial redresseur d’entreprises pour réussir sa gestion de crise et se transformer
Préface de Nicolas Dufourcq
336 pages – 22 € – G 10002
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« Les crises naissent quand les entreprises ne se transforment pas »
Ce livre, écrit par un spécialiste reconnu de la gestion de crise (qualifié par la presse de « sorcier du redressement industriel », de « redresseur d’entreprise en série » ou de « star du retournement des entreprises »), est un voyage passionnant à travers les tenants et aboutissants de la gestion de crise opérationnelle, avec une soixantaine d’exemples ou cas concrets émaillant les thématiques développées.
Faire face à l’urgence, gérer les difficultés financières, savoir communiquer avec les salariés ou avec la presse, éviter les erreurs courantes… : l’ouvrage propose des éléments précis de méthodologie et de nombreux conseils pour réussir à gérer la crise et transformer son entreprise en profondeur. Il est par ailleurs enrichi de 25 témoignages de personnalités qui ont été confrontées à une crise et ont su rebondir.
À l’heure de la crise inédite du coronavirus, ce livre préparera les dirigeants à affronter l’avenir.
Sommaire de Partout où je passe, les mêmes erreurs
Reconnaître et accepter la crise
Admettre la crise et ne pas être dans le déni / Sortir de la culpabilité / La récompense de l’échec à l’épreuve de l’entrepreunariat [Delphine Caramalli] / Lutter contre les vents contraires / Ne pas devenir l’otage d’une situation – Le phénomène de l’emmurement [Saam Golshani] / Prendre conscience des dimensions de la cris – Ontologie de la crise [Valérie Ohannessian]
Savoir gérer opérationnellement une crise
Gérer l’urgence – Opération « Deliberate Force » en Bosnie-Herzégovine [Le général Michel Adrien (2S)] / Gérer la crise elle-même / Gérer le Run / Gérer le Build / Chute de poussée pour les Mirage 2000 [le colonel (R) Pierre Jager] / Créer une cellule de crise pour une vision 360° / Faire analyser objectivement les causes de la crise / Gérer et impliquer l’interne / Établir un chemin critique des actions / Organiser un suivi quotidien des actions /Répartir les rôles dans l’organisation et savoir s’entourer / Savoir simuler différents scénarios / Trouver ses alliés / La vision d’un grand patron : le management de la gestion de crise [Fabien Derville]
Communiquer pendant la crise
Communiquer n’est pas gérer une crise / Maîtriser la communication de crise- Crise du Ponant : des pirates, un armateur et le président de la République [Guillaume Foucault] / Veiller à garder une bonne réputation – Ne pas ajouter la crise réputationnelle à la crise économique [Philippe Lentschener] / Jouer d’influence
Savoir se comporter pendant la crise
Être sur le terrain – La résilience collective [Yannick Nyanga] / Faire preuve de transparence / Impliquer toutes les équipes / Analyser très vite l’étendue du problème sans tabous / Écouter tout le monde et ne croire personne – Faire émerger subjectivité et esprit critique- Le management de la singularité [François Bocquet] / Piloter avec une vision « hélicoptère » des problèmes / Être sur un mode décisionnel alliant rythme et gestion du momentum / Ne négliger personne dans l’environnement et avoir du respect – Braquage d’une boutique de joaillerie / [Nathalie Serero] Restructurer « avec » et jamais « contre » – Six leçons à retenir [Bruno Courtine] / Savoir saisir sa chance
Gérer les difficultés financières
Aller plus vite que la vitesse de détérioration du modèle économique / Ne pas adopter la politique de l’autruche – Mandataire judiciaire, un métier pas comme les autres ! [Stéphane Gorrias] / Avoir une vision claire de la trésorerie et de la structure financière- Michel et Augustin au bord du gouffre en 2009 ! [Michel de Rovira] / Prioriser le produit et son marché – Retournement de conjoncture dans la grande distribution [Olivier Macard]
Redresser sans profitabilité est impossible / Privilégier la compétitivité plutôt que la réduction de coûts / Aller chercher les centimes / Investir en temps de crise / Instaurer le dialogue social – Réconcilier l’économique et le social au coeur des restructurations, pari impossible ? [Pierre Ferracci et Nadia Ghedifa]
Mettre en place un plan de transformation
S’adapter pour ne pas être dépassé / Impliquer le « top management » de l’entreprise / Donner du sens à l’action
Avoir une approche globale- Une approche permaculturelle de la gestion des crises [Emmanuel Delannoy] / Imaginer des actions à plusieurs niveaux / Bien mesurer les objectifs que l’on se donne / Passer du business model originel à un nouveau business model / Design et « black swan theory », ou comment – gérer créativement l’incertitude et l’inconnu [Annie Gentes] / Acheter du temps / Mettre en place une transformation digitale et technologique – Comment la digitalisation peut-elle être un outil de transformation ? [Philippe Besnard] / Miser sur l’expérience utilisateur / L’UX comme levier de gestion de crise ! [Jérôme Wallut] / Adopter une approche Design Thinking – Vers le design de la décision [Dominique Sciamma] / Réconcilier capital financier et capital humain
Savoir sortir de la crise
Sortir de la crise- Du cercle vertueux à la sortie de crise [Virginie Verfaillie Tanguy] / Promouvoir des retours d’expérience / Mieux vaut veiller et prévenir / Établir un plan de continuation d’activité
Réfléchir et interagir avec la gouvernance
S’exposer en tant que mandataire social/ Impliquer les actionnaires- La raison d’être des entreprises couronne l’actionnaire actif [Arnaud Marion et Valérie Ohannessian] / S’appuyer sur le conseil d’administration et / le comité d’audit- L’auditeur externe face à une crise [Vincent de la Bachelerie] / Faire des partenaires sociaux une force – Un rôle à multiples facettes [Joëlle Obadia]
Covid-19 : plonger dans le VUCA world
S’interroger sur un déni mondial / Évaluer le coût du « quoi qu’il en coûte » / Se projeter dans un monde qui ne se prévoit plus- Élargir le champ de conscience [Arnaud Marion] / Tirer les enseignements de la crise / Distribuer des dividendes en 2020 est contraire à l’intérêt social général [Arnaud Marion]
L’auteur de Partout où je passe, les mêmes erreurs
Arnaud Marion est un dirigeant français expert depuis 30 ans dans la gestion des crises, stratégies de transformation des modèles économiques, opérations complexes et restructurations. Il a travaillé sur 300 différents cas et a exercé 45 mandats de direction générale dans le monde bancaire, industriel ou des services. C’est un redresseur d’entreprises en série. Il a été appelé en 2018, par les actionnaires de Smovengo (opérateur du Vélib’ Métropole) pour résoudre la crise opérationnelle du démarrage. Il a été administrateur indépendant de Solocal, où il a mené les négociations pour réduire la dette et a participé au pilotage du plan de réduction des coûts. Il a restructuré en 2012 le groupe agro-alimentaire breton Doux-Père Dodu. Il a également travaillé sur les dossiers Heuliez, Le Lido, les Pianos Pleyel, la Salle Pleyel, Hersant Media (Nice Matin et La Provence). Il a débuté sa carrière en 1987 chez Arthur Andersen, avant de rejoindre en 1993 le Groupe Edmond de Rothschild. Il a fondé son cabinet de gestion de crises en 2001 à Paris, et en 2014 à Londres (Marion & Partners Ltd). Il a fondé en avril 2020 l’IHEGC (Institut des hautes études en gestion de crise) pour former les dirigeants à la gestion des crises et transformations. Il est membre de l’ARE (Association pour le retournement des entreprises).
