La boîte à outils du Design Thinking
Le Design Thinking, c’est l’ensemble des méthodes et outils qui visent face à un projet d’innovation, à appliquer la même démarche que celle qu’aurait un designer. C’est une approche de l’innovation qui fait travailler ensemble des personnes aux profils différents, les unes aux compétences analytiques comme les ingénieurs et les professionnels du marketing, les autres pourvus de compétences intuitives comme par exemple les créatifs.
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Cette démarche d’intelligence collective se concrétise en 5 étapes : immersion, analyse, idéation, prototypage, implémentation.
Ce livre comprend les 67 outils indispensables du Design Thinking pour développer son esprit d’innovation et favoriser la co-conception de manière simple et facile. Chaque outil, clés en main, est traité de façon visuelle sur 2 ou 4 pages.
4 vidéos, des études de cas, des témoignages de professionnels et des auto-évaluations viennent compléter et approfondir certains outils.
La lecture de l’ouvrage permettra d’acquérir les compétences des entreprises qui « pensent design », soit l’empathie, la culture du prototype, la compréhension que le design ne s’applique pas qu’aux objets et une culture de la synthèse.
LES FONDAMENTAUX DU DESIGN THINKING •Dans quel cas utiliser le Design Thinking ? L’état d’esprit du Design Thinking. Le processus de Design Thinking. Les 10 règles du Design Thinking. Une équipe multidisciplinaire. Un espace modulable. Le Design organisationnel. Le Design Fiction. Le Design Sprint 2.0
IMMERSION ET EMPATHIE La recherche sur Internet. Le partage d’expériences. Le benchmarking. Le brainstorming silencieux. Le nuage de mots. Le Mind Mapping. L’observation (une mouche sur un mur). La collecte d’informations. L’immersion totale. L’entretien approfondi. Le photojournal. La visite guidée3
ANALYSE Le storytelling de restitution. Le parcours client. La carte d’expérience. La grille d’objectifs. La matrice 2×2. La carte d’empathie. Les personas. Les cadres à pépites. Le baromètre des priorités. La reformulation du défi
IDÉATION Les 3 choses. L’ABC Story. L’histoire absurde. Le mash-up. Le Mood Board. Le jeu de rôles d’idéation. Se mettre dans la peau de… Le brainstorming 6-3-5 et 6 autres idées de brainstorming. Le vote par gommettes. L’avocat de l’ange. Les idées vertes et les idées noires
PROTOTYPAGE Le dessin et la bande dessinée. Le prototype Quick and Dirty. Le prototype en pâte à modeler ou en argile. Le prototype en Lego. Le prototype d’appli ou de site Internet. Le jeu de rôles de prototypage. Le Turc mécanique. Le prototype en Fab Lab ou en atelier. Le prototype pilote. L’interview-test. Le World Café. La rencontre d’experts. Du MVP au MAP. Générer des Quick Wins
IMPLÉMENTATION Le SWOT. La carte des parties prenantes. L’équipe du futur. Définir le succès avec des objectifs S.M.A.R.T. Le plan d’action (Roadmap). Le Business Model Canvas. Le plan de ressources. Le service blueprint. Le pitch et le storytelling. Grandir et changer d’échelle. Du Design Thinking aux méthodes agiles.
